TÉRMINOS Y CONDICIONES
1.- Introducción
Los presentes Términos y Condiciones Generales de Compra (en adelante, los “Términos y Condiciones”) se aplican en el Sitio Web (conforme estos términos están definidos en las Condiciones Generales de Uso) a todas las operaciones de compra realizadas a través del Sitio Web.
Los datos legales de www.natuoral.com.mx son:
Denominación social: Alberto Acevedo Avila en representación de la marca registrada NatuOral
RFC: AEAA570408TK8
El acceso a el Sitio Web y su uso presuponen la lectura, el conocimiento y la aceptación de los Términos y Condiciones y de las Condiciones Generales de Uso. Para la compra de artículos y servicios a través de del Sitio Web el Usuario (conforme este término se define en las Condiciones Generales de Uso) deberá aceptar los presentes Términos y Condiciones.
La venta de los artículos en el Sitio Web se regirán por la legislación aplicable a las Condiciones Generales de Uso, por las propias Condiciones Generales de Uso, que el Comprador declara conocer, y por los presentes Términos y Condiciones. En este sentido, el Comprador asume frente a www.natuoral.com.mx todas las obligaciones correspondientes.NatuOral podrá modificar o actualizar en todo o en parte los Términos y Condiciones, teniendo en cuenta los eventuales cambios de la legislación aplicable y las normas vigentes. Cada nueva versión de los Términos y Condiciones será efectiva a partir de la fecha de su publicación en el Sitio Web.
Por favor, revisa los Términos y Condiciones a menudo. Si no estás de acuerdo con cualquier cambio que se pueda producir en los Términos y Condiciones, por favor, no utilices la App o el Sitio Web.
Cualquier referencia que se haga lo largo de los presentes Términos y Condiciones en cuanto a los plazos establecidos en días, se entenderán como naturales, salvo que expresamente se establezca otra cosa.
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2.- Datos personales
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Al efecto de adquirir artículos a través del Sitio Web o de la App, se requerirá al Usuario adquiriente cierta información personal que debe ser verdadera, precisa, actual y completa en todos los aspectos. Los Usuarios serán los únicos responsables de cualquier daño que pueda ocasionarse, bien a NatuOral o un tercero, derivado de la falta de veracidad, precisión o integridad de la información proporcionada. NatuOral ni puede, ni confirma, ni asume responsabilidad alguna en relación con la exactitud o veracidad de las supuestas identidades de los Usuarios o la validez de la información que nos proporcionen respecto a sus datos personales o a las características de los artículos que se subasten en el Sitio Web y la App.
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3.- Venta de productos
NatuOral vende en su portal de internet www.natuoral.com.mx artículos de la marca registrada NatuOral , que cuentan con aviso de alta en COFEPRIS, Todos los Usuarios actúan en su propio nombre y derecho o en representación de una persona jurídica distinta a NatuOral sin que pueda considerarse a NatuOral como agente, intermediario o apoderado de ningún Usuario. Los productos de la marca registrada NatuOral no son medicamentos y es responsabildad de quien lo recomienda y de quien lo utiliza.
4.- Precios
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Los precios ofertados en Sitio Web deberán incluir, en su caso, el IVA que corresponda de conformidad con la normativa aplicable vigente. Los gastos de mensajería no están inlcuídos y el cácluo para envíos a nivel nacional es de $150,00 (ciento cincuenta pesos M.N,) hasta por 5 kg de peso. Alberto Acevedo Avila en representación de www.natuoral.com.mx, es completamente ajeno a la operativa del servicio de mensajería y no se responsabiliza de las contingencias que puedan surgir en el porte.
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5.- Trámites a seguir para comprar
Para hacer una compra, debes seleccionar el producto deseado en la sección de "productos" haciendo clic en el botón “ Lo quiero comprar”, rellenar los campos del formulario de pago y aceptar los presentes Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Finalmente, deberás confirmar el pedido haciendo clic en el botón “Realizar el pedido”, momento en el cual el Usuario será el Comprador del o los productos.
El contrato de compraventa con la Organización Social o el Donante B, en su caso, será formalizado telemáticamente en el momento en el que se realiza el pedido. Antes del envío de tu pedido, se te invita a leer y a aceptar los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad y confirmar que los datos que nos has facilitado son correctos.
Tras el envío telemático de tu pedido aparecerá una pantalla en la App o Sitio Web informándote de que el pedido ha sido realizado correctamente. El Comprador tiene en todo momento acceso en la App o Sitio Web a los artículos comprados.
www.natuoral.com.mx informará al comprador el día y tipo de entrega del artículo, y podrá realizar el seguimiento del envío a través de la App o Sitio Web a través del número de referencia del envío.
Una vez formalizada tu compra de la manera que se indica arriba, estás aceptando los presentes Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, y las Condiciones Generales de Uso. Recuerda que te podemos resolver dudas o ayudar en contacto@natuoral.com.mx.
Las características de cada artículo se muestran dentro de sus fichas correspondientes en /o en el Sitio Web. Los productos que se ofrecen o ofrecerán en Sitio Web pueden no corresponder con los detalles reales de los productos dado que las imágenes de los productos pueden verse diferentes dependiendo del monitor o el navegador utilizado.
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6.- Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos o servicios incluidos en cada pedido y, en este sentido, si en el plazo de 10 días tras el abono del precio de los artículos no existe disponibilidad del artículo en cuestión, www.natuoral.com.mx devolverá cualquier cantidad que pudiera haber cobrado del Comprador previo contacto y verificación.
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7.- Forma de pago
La forma de pago de www.natuoral.com.mx es a través de la plataforma de pagos www.paypal.com (en adelante, “PayPal”), sistema que permite pagar de forma segura utilizando una cuenta PayPal que ya tengas creada, o simplemente introduciendo los datos de tu tarjeta de crédito o débito. Si el comprador así lo desea puede también realizar el pago por depósito o transferencia bancaria.
Para más información sobre el tratamiento de datos relacionados con la compra, ver “Política de Privacidad” donde se describen los compromisos de seguridad y privacidad que se cumplen en la Web y la App.
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8.- Forma y gastos de envío
www.natuoral.com.mx no se hace cargo de los gastos de envío derivados de la entrega de los productos. Simplemente proporciona la geolocalización a la empresa de mensajería, según los datos sugeridos por el comprador para la entrega directa del producto (s).
El Comprador podrá en todo momento realizar el seguimiento del envío a través del número guía proporcionado por la empresa de mensajería..
En caso de que el Comprador no se encuentre en el momento de la entrega en la dirección de entrega acordada, la empresa de mensajería dejará un aviso (nota de paso) en el buzón para que el Comprador, se pueda poner en contacto con el ETC y acuerden el momento más adecuado para la entrega. En cualquier caso la empresa de mensajería intentará entregar el pedido hasta un máximo de 2 veces.
El Comprador deberá, asimismo, facilitar su número de teléfono (se recomienda facilitar un número de teléfono móvil) en la casilla correspondiente al realizar la compra, para poder ser localizado por la empresa de mensajería en caso de no haber encontrado a nadie en la dirección de entrega. En caso de incumplimiento por parte del cliente de estas obligaciones y de las obligaciones de pago, www.natuoral.com.mx no tendrá ninguna responsabilidad sobre imposibilidad de entrega o el retraso del pedido solicitado por el Comprador.
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9.- Atención al cliente
Para obtener cualquier aclaración, poner una reclamación o si surge alguna incidencia relacionada con el pedido, puedes mandarnos un e-mail a la dirección www.natuoral.com.mx">contacto@www.natuoral.com.mx Si quieres hacer una devolución, por favor envía un e-mail a www.natuoral.com.mx.com">contacto@www.natuoral.com.mx.com.
10.- Política de desistimiento (devolución)
Si por alguna razón el Comprador no está plenamente satisfecho, tiene la posibilidad de ejercer su derecho de desistimiento (devolución), sin sujeción a condición alguna, dentro de un plazo de 14 días naturales (en adelante, “Plazo de Desistimiento”) a partir de la fecha de recepción del artículo subastado.
El Comprador acepta que compra artículos con la única condición de que el artículo sea apto para su uso. En este sentido en tanto que el artículo cumpla este último requisito el Comprador no podrá devolver el artículo fuera del Plazo de DesistimientoPara devolver un pedido tienes que escribir a www.natuoral.com.mx">contacto@www.natuoral.com.mx dentro de los 14 días naturales a partir de la recepción del y en un plazo breve de menos de 48 horas, te recordaremos el procedimiento a seguir, que es el siguiente:
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11.- Proceso de devolución
www.natuoral.com.mx revisará la petición realizada con todos los documentos, medios audiovisuales y gráficos (en adelante, los “Documentos de Prueba”) que el Comprador aporte, de manera que www.natuoral.com.mx comprobará.
En caso de solicitud de devolución del importe de la compra pueden suceder una de las siguientes circunstancias:
a) El rechazo de la devolución por parte de NatuOral al cumplirse el requisito de aptitud para el uso del artículo comprado. En este supuesto, el Comprador deberá quedarse el producto y no recibirá cantidad alguna en concepto de devolución.
b) Que el producto (i) no sea apto para su uso. El Comprador está obligado a sufragar el envío ya sea por que lo haya contratado directamente, o haya pagado por el envío. En el caso de que no haya habido entrega de los artículos al titular de los mismos en un período de 10 días desde que Natuoral. comunique al Comprador la aceptación de la devolución, www.natuoral.com.mx no deberá retornar importe alguno al Comprador, dado que se entenderá de facto que el Comprador desiste del ejercicio de su derecho de desistimiento o de devolución del artículo, en su caso.